Allgemeine Geschäftsbedingungen
§1 Geltung gegenüber Unternehmern und Begriffsdefinitionen
(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Lieferungen zwischen uns und einem Verbraucher in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
§2 Zustandekommen eines Vertrages, Speicherung des Vertragstextes
(1) Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen über unseren Internetshop eshop.truelife.eu
(2) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit
elem6, s.r.o.
Braškovská 15/308
161 00 Praha 6
Česká republika
Registriert beim Amtsgericht in Prag Abteil C Registriernr.: 200563
IČ: 24232335
DIČ:CZ24232335
zustande.
(3) Die Präsentation der Waren in unserem Internetshop stellen kein rechtlich bindendes Vertragsangebot unsererseits dar, sondern sind nur eine unverbindliche Aufforderungen an den Verbraucher, Waren zu bestellen. Mit der Bestellung der gewünschten Ware gibt der Verbraucher ein für ihn verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab.
Die Annahme des Angebots erfolgt schriftlich oder in Textform oder durch Übersendung der bestellten Ware innerhalb von einer Woche. Nach fruchtlosem Ablauf der Frist gilt das Angebot als abgelehnt.
(4) Bei Eingang einer Bestellung in unserem Internetshop gelten folgende Regelungen: Der Verbraucher gibt ein bindendes Vertragsangebot ab, indem er die in unserem Internetshop vorgesehene Bestellprozedur erfolgreich durchläuft.
Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:
1) Auswahl der gewünschten Ware
2) Bestätigen durch Anklicken der Buttons „Bestellen“
3) Prüfung der Angaben im Warenkorb
4) Betätigung des Buttons „zur Kasse“
5) Anmeldung im Internetshop nach Registrierung und Eingabe der Anmelderangaben (E-Mail-Adresse und Passwort).
6) Nochmalige Prüfung bzw. Berichtigung der jeweiligen eingegebenen Daten.
7) Verbindliche Absendung der Bestellung durch Anklicken des Buttons „kostenpflichtig bestellen“ bzw. „kaufen“
Der Verbraucher kann vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung durch Betätigen der in dem von ihm verwendeten Internet-Browser enthaltenen „Zurück“-Taste nach Kontrolle seiner Angaben wieder zu der Internetseite gelangen, auf der die Angaben des Kunden erfasst werden und Eingabefehler berichtigen bzw. durch Schließen des Internetbrowsers den Bestellvorgang abbrechen. Wir bestätigen den Eingang der Bestellung unmittelbar durch eine automatisch generierte E-Mail (Eingangsbestätigung). Diese stellt noch keine Annahme des Angebotes dar. Die Annahme des Angebots erfolgt schriftlich, in Textform oder durch Übersendung der bestellten Ware innerhalb einer Woche.
(5) Speicherung des Vertragstextes bei Bestellungen über unseren Internetshop : Wir senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch unter einsehen
. Ihre Bestelldaten sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.
§3 Preise, Versandkosten, Zahlung, Fälligkeit
(1) Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile. Hinzu kommen etwaige Versandkosten.
(2) Der Verbraucher hat die Möglichkeit der Zahlung per Vorkasse, PayPal, Kreditkarte( Visa ) .
(3) Hat der Verbraucher die Zahlung per Vorkasse gewählt, so verpflichtet er sich, den Kaufpreis unverzüglich nach Vertragsschluss zu zahlen.
§4 Lieferung
(1) Sofern wir dies in der Produktbeschreibung nicht deutlich anders angegeben haben, sind alle von uns angebotenen Artikel sofort versandfertig. Die Lieferung erfolgt hier spätesten innerhalb von 5 Werktagen. Dabei beginnt die Frist für die Lieferung im Falle der Zahlung per Vorkasse am Tag nach Zahlungsauftrag an die mit der Überweisung beauftragte Bank und bei allen anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, so endet die Frist am nächsten Werktag.
(2) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache geht auch beim Versendungskauf erst mit der Übergabe der Sache an den Käufer auf diesen über.
§5 Eigentumsvorbehalt
Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor.
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§6 Widerrufsrecht des Kunden als Verbraucher:
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
elem6 s.r.o. - Areál Poldi - Comp alfa
Průmyslová 274
272 01 Kladno
Czech Republic
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Ende der Widerrufsbelehrung
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$7 Mängelhaftung und Gewährleistung
7.0 Die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien bezüglich der Rechte aus mangelhafter Leistung richten sich nach den einschlägigen allgemeinverbindlichen gesetzlichen Vorschriften (insbesondere den Vorschriften der §§ 1914 bis 1925, §§ 2099 bis 2117 und §§ 2161 bis 2174 des tschechischen Zivilgesetzbuches und Gesetz Nr. 634/1992 Slg., Verbraucherschutz, in der geänderten Fassung).
7.1 Während der Garantiezeit hat der Käufer die Möglichkeit, das Recht aus der Verantwortung des Verkäufers für Produktmängel (im Folgenden als „Reklamationen“ bezeichnet) geltend zu machen. Auf Verlangen des Käufers ist der Verkäufer verpflichtet, schriftlich eine Garantie zu leisten.
7.2 Der Käufer ist berechtigt, die Ware innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt der Ware zu reklamieren. Ein Mangel der Ware, der sich innerhalb von 6 Monaten nach Erhalt der Ware zeigt, gilt als bereits bei Erhalt der Ware vorhandener Mangel, es sei denn, dass dies der Beschaffenheit der Ware widerspricht oder das Gegenteil bewiesen wird.
7.3 Die in Artikel 7.2 genannte Gewährleistungsfrist gilt auch für Unternehmer, die Waren im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit erwerben. Für diese Unternehmer beträgt die Gewährleistungsfrist 24 Monate.
7.4 Der Verkäufer haftet gegenüber dem Käufer dafür, dass die Ware zum Zeitpunkt der Warenübernahme durch den Käufer:
- die von den Parteien vereinbarten Eigenschaften hat, mangels einer Vereinbarung die Eigenschaften, die der Verkäufer oder Hersteller beschrieben hat oder die der Käufer aufgrund der Beschaffenheit der Ware und aufgrund der von ihnen betriebenen Werbung erwartet hat , die Ware für den Zweck geeignet ist, für den der Verkäufer sie verwendet oder für den Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden
- in Qualität oder Ausführung dem vertraglich vereinbarten Muster oder Modell entspricht, wenn die Qualität oder Ausführung nach dem vertraglich vereinbarten Muster oder Modell bestimmt wurde
- in der entsprechenden Menge, Maß oder Gewicht ist
- die Anforderungen der gesetzlichen Vorschriften erfüllt
7.5 Weist die Ware die vorgenannten Eigenschaften nicht auf, kann der Käufer auch die Lieferung einer neuen mangelfreien Sache verlangen, wenn dies nicht wegen der Art des Mangels unzumutbar ist, der Mangel aber nur einen Teil der Ware betrifft, der Käufer kann nur Ersatz des Teils verlangen; ist dies nicht möglich, kann er vom Vertrag zurücktreten. Ist dies jedoch aufgrund der Art des Mangels unverhältnismäßig, insbesondere wenn der Mangel unverzüglich beseitigt werden kann, hat der Käufer das Recht auf kostenlose Mangelbeseitigung. Der Käufer hat auch im Falle eines behebbaren Mangels das Recht auf Neulieferung oder Austausch eines Teils, wenn die Ware wegen des wiederholten Auftretens des Mangels nach der Reparatur oder wegen einer größeren Anzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß verwendet werden kann. Dem Käufer steht in einem solchen Fall das Recht zu, vom Vertrag zurückzutreten.
7.6 Tritt der Käufer nicht vom Vertrag zurück oder macht er von seinem Recht auf Lieferung neuer mangelfreier Ware, Ersatz eines Teils davon oder Reparatur der Ware keinen Gebrauch, kann er einen angemessenen Preisnachlass verlangen. Der Käufer hat das Recht auf einen angemessenen Preisnachlass auch dann, wenn der Verkäufer ihm keine mangelfreie neue Ware liefern, seinen Teil ersetzen oder die Ware reparieren kann, sowie für den Fall, dass der Verkäufer nicht innerhalb einer angemessenen Frist Abhilfe schafft oder das die Abhilfe dem Käufer erhebliche Schwierigkeiten bereiten würde.
7.7 Der Käufer ist nicht berechtigt, die Ware zu reklamieren, wenn der Käufer vor Übernahme der Ware wusste, dass die Ware einen Mangel hat, diesen Mangel selbst verursacht hat, es sich um verderbliche oder gebrauchte Ware handelt.
7.8 Die Garantie deckt keine Abnutzung des Produkts (oder seiner Teile) ab, die durch normalen Gebrauch verursacht wird. In einem solchen Fall kann die kürzere Lebensdauer des Produkts nicht als Mangel angesehen und als solcher nicht geltend gemacht werden.
7.9 Alle Reklamationen müssen hier angemeldet werden. Alle Beschwerden über unsere Produkte werden von unserem autorisierten FIXIT SA Service ([email protected]) bearbeitet. Als Zeitpunkt gilt der Zeitpunkt, an dem der Verkäufer die reklamierte Ware vom Käufer erhalten hat. Waren, die an die Adresse des Firmensitzes gesendet werden, können je nach Mitwirkungsgrad des Spediteurs mit erheblicher Verzögerung beim Verkäufer eintreffen.
7.10 Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer eine schriftliche Bestätigung darüber auszustellen, wann der Käufer die Forderung gestellt hat, was sie enthält und welche Art der Abwicklung sie erfordert. Darüber hinaus stellt der Verkäufer dem Käufer eine Bestätigung über das Datum und die Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation aus, einschließlich der Bestätigung der Reparatur und ihrer Dauer. Im Falle einer abgelehnten Reklamation wird der Verkäufer dem Käufer eine schriftliche Begründung für diese Ablehnung zukommen lassen.
7.11 Die Reklamation, einschließlich der Beseitigung des Mangels, muss unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Reklamation bearbeitet werden, es sei denn, der Verkäufer und der Käufer vereinbaren eine längere Frist. Nach Ablauf dieser Frist stehen dem Käufer die gleichen Rechte zu, als wenn die Ware einen nicht behebbaren Mangel hätte.
7.12 Die Frist zur Reklamationsabwicklung wird gehemmt, wenn dem Verkäufer nicht alle für die Reklamationsabwicklung erforderlichen Angaben (z. B. Teile der Ware) vorliegen. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Vervollständigung der fehlenden Angaben beim Käufer so schnell wie möglich anzufordern. Die Frist zur Bearbeitung der Reklamation wird ab diesem Datum ausgesetzt, bis der Käufer die angeforderten Unterlagen geliefert hat.
7.13 Nach Bearbeitung einer berechtigten Reklamation verlängert sich die Gewährleistungsfrist um die Dauer der Reklamation sowie, wenn die Reklamation der Ware durch Umtausch der Ware innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist erledigt wurde. Im Falle einer unberechtigten Reklamation verlängert sich die Gewährleistungsfrist nicht. Die Reklamationsdauer wird ab Eingang im Servicezentrum FIXIT SA. siehe Punkt 7.9, bis zum Tag der Reklamationserledigung, d.h. dem Zeitpunkt, an dem der Käufer verpflichtet war, die Sache zu übernehmen.
7.14 Im Falle einer berechtigten Reklamation hat der Käufer Anspruch auf Erstattung des Portos in erforderlicher Höhe (Ersatz der im Zusammenhang mit der Reklamation entstandenen notwendigen Kosten). Im Falle einer unbefugten Reklamation hat der Käufer keinen Anspruch auf Ersatz seiner mit der Bearbeitung der Reklamation verbundenen Kosten, und gleichzeitig hat der Verkäufer auch keinen Anspruch auf Ersatz der ihm entstandenen Kosten (es sei denn, der Verbraucher hat, beispielsweise wiederholt eine offensichtlich unbegründete Beschwerde eingelegt hat, woraus bereits auf einen Rechtsmissbrauch seinerseits geschlossen werden kann).
7.15 Nach ordnungsgemäßer Bearbeitung der Reklamation fordert der Verkäufer den Käufer auf, die reparierte Ware zu übernehmen.
7.16 Bei Nichtabholung des reklamierten Artikels innerhalb eines Monats nach Benachrichtigung des Käufers über die Ausführung (d. h. in der Regel innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum der Reklamationsanmeldung) ist der Verkäufer berechtigt, den Betrag für die Lagerung bei Ausstellung der Reklamation in Rechnung zu stellen Klage.
7.17 Wird eine längere Garantiezeit als die im Artikel 7.2 genannte Frist gewährt, legt der Verkäufer die Bedingungen und den Umfang der Garantieverlängerung in Form einer Erklärung im Garantieschein fest.
7.18 Für den Fall, dass für die Ware kein Garantieschein vorliegt, dient stattdessen ein Steuerbeleg – eine Rechnung.
7.19 Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für Gegenstände, die nicht mit dem reklamierten Produkt zusammenhängen, die der Käufer zusammen mit dem reklamierten Produkt einsendet, insbesondere für im Gerät verbleibende Speicherkarten. Um Videobeispiele zu senden, kann es z.B. über uschovna.cz erfolgen oder der Sendung eine CD beifügen.
7.20 Für den Fall, dass Ihre Reklamation zum Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt (3x erkannter gleicher Mangel oder 4x erkannter unterschiedlicher Mangel) und das Gerät im Servicecenter verblieben ist, senden Sie bitte die Reklamationsprotokolle an die E-Mail [email protected] mit dem Antrag auf Ausstellung einer Gutschrift.
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§8 Widerrufsformular
Widerrufsformular
E-mail: [email protected]
Telefon: +49 781 956 33049
zur Verfügung.
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Stand der AGB Sep.2014
